Założenia ogólne
Projekt kierowany jest do społeczeństwa powiatów północnowschodniej Polski, w których nie jest prowadzone doradztwo prawne i obywatelskie w nieodpłatnej formie, co dla wielu osób rekrutujących się z nisko uposażonych warstw społecznych bardzo utrudnia, a czasem uniemożliwia korzystanie z doradztwa prawniczego. Ponadto obserwuje się niską świadomość przysługujących praw oraz możliwości i umiejętności korzystania z nich, szczególnie wśród osób nisko wykształconych, z terenów wiejskich i środowisk zagrożonych wykluczeniem społecznym bądź wykluczonych społecznie.
W przeprowadzonych badaniach ankietowych subiektywnej oceny respondentów (z terenów objętych projektem) ze znajomości przysługujących im praw tylko 4% deklarowało ich znajomość na poziomie zadowalającym, a 6 % deklarowało wiedzę o możliwościach skorzystania z bezpłatnego doradztwa prawnego i obywatelskiego. Wdrożenie projektu przyczyni się do poprawy sytuacji w zakresie zwiększenia dostępu do poradnictwa prawnego i obywatelskiego, promocji i informacji o tychże usługach oraz upowszechnienia wiedzy z dziedzin, jakie obejmuje zakres doradztwa.

• Kto może skorzystać z naszych usług:

- każdy może i zostać klientem Punktu i uzyskać pomoc uwzględniającą jego potrzeby i możliwości.

• Zakres terytorialny działania:

Punkty Porad Prawnych i Obywatelskich funkcjonują w powiatach:

• augustowskim,
• grajewskim
• sejneńskim,
• sokólskim

• Na czym polega działalność Punktów Porad Prawnych i Obywatelskich?

Usługi świadczone przez Punkty polegają na:
- udzielaniu pomocy prawnej i doradczej w szeroko rozumianym zakresie
- udzielaniu osobom znajdującym się w trudnej sytuacji życiowej informacji o przysługujących im uprawnieniach oraz możliwościach uzyskania wsparcia,
- wskazywaniu obowiązującego w danej sprawie trybu postępowania w świetle obowiązującego prawa, a zwłaszcza przysługujących środków odwoławczych,
- pomagamy w znalezieniu rozwiązania zaistniałych problemów i odnalezieniu się w sytuacji problemowej

• Zasady Doradzania w Punkcie Porad Prawnych i Obywatelskich

1. Bezpłatność
świadczone przez nasze biura porady są całkowicie bezpłatne.
2. Dostępność dla każdego potrzebującego pomocy
Każdy może i zostać klientem Biura i uzyskać pomoc uwzględniającą jego potrzeby i możliwości.
3. Bezstronność
Doradca udzielając porady nie kieruje się własnymi przekonaniami, opiniami i wartościami, nie ocenia klienta, jego działań oraz nie angażuje się po żadnej ze stron konfliktu.
4. Poufność
Zapewniamy zachowanie tajemnicy o zakresie udzielonych informacji jak też o samym fakcie pobytu klienta w BPPiO.
5. Niezależność
Biuro Porad Prawnych i Obywatelskich udzielając porad nie kieruje się interesem kogokolwiek, tylko dobrem samego klienta.
6. Aktualność i rzetelność informacji
Informacje są zgodne z obowiązującymi przepisami oraz z aktualną ofertą instytucji i organizacji działających na rzecz obywateli.
7. Samodzielność klienta
Doradca nie może podejmować decyzji za klienta, podaje tylko istniejące możliwości rozwiązania jego problemu. Klient sam dokonuje wyboru.

• Kto doradza?

Kadrę doradczą stanowią osoby o wysokich kwalifikacjach posiadające jednocześnie szerokie doświadczenie w zakresie objętym poradnictwem.